Conseil départemental du 93

Le Service des Affaires Générales, qui réunit 400 agents au sein de la Direction de l’Enfance et de la Famille du Conseil départemental de Seine-Saint-Denis, a souhaité engager un audit de son fonctionnement interne et de ses modes de collaboration avec son écosystème.

L’objectif : co-construire un nouveau projet de service et un organigramme repensé à l’échelle de la direction.

Facteur C a conçu et animé un dispositif de 17 ateliers mobilisant 120 agents. Ensemble, nous avons cartographié les processus, mis en lumière les dysfonctionnements, identifié des leviers d’amélioration et débloqué des nœuds organisationnels essentiels.
Notre intervention a permis de renforcer l’autonomie des encadrants, d’améliorer les relations interservices et de poser les bases d’une dynamique collective renouvelée.

Elle nous a valu le plus beau compliment qui soit de la direction du département et commanditaire de la mission :

“Vous m’avez réconcilié avec le conseil.”

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